Genel Garanti Bilgileri
30 Günlük Para İade Garantisi
1 YIL SINIRLI GARANTİ (GRABO H İÇİN 6 AY)
Yetkili Satıcı Garanti Prosedürleri
Nemo Power Tools, aşağıdaki koşullara göre garanti kapsamında arızalı aletlerin yerine yeni veya yenilenmiş aletleri hızlı bir şekilde değiştirmeyi taahhüt eder (Unutmayın ki SADECE Kayıtlı GRABO Bayilerinden satın alınan aletler garanti kapsamındadır):
Alet(ler)in Şahsen Değiştirilmesi
Bir müşteri fiziksel bir mağazaya geldiğinde veya bir bayinin temsilcisiyle “şahsen” görüştüğünde ve satın alma tarihinden itibaren 1 yıl içinde herhangi bir nedenle arızalanan bir aracı sunduğunda:
Bayi, arızalı aleti temin etmeli ve yeni veya yenilenmiş bir “sadece alet” (pil ve diğer kit bileşenleri olmadan) ile değiştirmelidir. Mümkünse, yedek alet bekleme süresi olmadan yerinde sağlanmalıdır. Yedek alet mevcut değilse, bayi garanti talebinde bulunacak ve müşterinin teslimat adresini alacaktır. Ardından, en yakın servis merkezinden derhal bir cihaz gönderilecektir.
Müşteriden alınan arızalı alet, sonraki 30 gün içerisinde bir servis merkezine gönderilmelidir. Her iki yöndeki kargo ücreti Nemo Elektrikli El Aletleri tarafından karşılanacaktır.
*Genişletilmiş Garanti: Aracın seri numarası etkinlik öncesinde sisteme kayıtlı ise garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 1,5 yıla kadar uzatılır.
Garanti Kapsamındaki Aletlerin Değişimi – Şahsen Değil
Bir müşteri bir bayiyi, distribütörü veya garanti merkezini aradığında veya e-posta gönderdiğinde, bayi, sağlanan URL içinde bir garanti talebi göndererek en hızlı hizmetin sağlanacağını açıklamalıdır. (Örnek: GRABO.com/REG).
Müşteri (veya müşteri adına bayi) web sitesi üzerinden garanti talebinde bulunduğunda, bir teknisyen daha fazla veya eksik bilgi istemek için müşteriyi arayabilir veya e-posta gönderebilir.
Arızalı ürünü gösteren video da dahil olmak üzere tüm bilgiler sağlandığı takdirde, ücretsiz bir yedek ürün hemen gönderilecek ve müşteriye ön ödemeli iade etiketi e-postayla gönderilecektir.
Müşteriden arızalı ürünü en yakın servis merkezine geri göndermek için ön ödemeli iade etiketini kullanması istenecektir, ancak kargo nedeniyle oluşan bekleme süresinin önüne geçmek için yeni ürün paralel olarak gönderilecektir.
Gerekli bilgiler arasında seri numarası, satın alma tarihi, alete ne olduğunun açıklaması ve aletin gerçekten arızalı olduğunu doğrulayan bir video yer alır. Bilgiler eksikse veya aletin gerçekten arızalı olduğu tespit edilemiyorsa, müşteriye aletin inceleneceği servis merkezine gönderilmesi için bir kargo etiketi verilecektir.
*Genişletilmiş Garanti: Aracın seri numarası etkinlik öncesinde sisteme kayıtlı ise garanti süresi satın alma tarihinden itibaren 1,5 yıla kadar uzatılır.
Geçersiz Garanti
Hasar, aletin su hasarı, aletin düşürülmesi, aletin nominal kapasitesinin üzerinde aşırı yüklenmesi, aletin depolanırken “açık” bırakılması veya kullanıcı hatasının açıkça görüldüğü diğer durumlar gibi aletin uygunsuz kullanımından kaynaklanmışsa.
Aletin silikon kılıfı olmadan kullanılması garantinizin geçersiz olmasına neden olabilir.
Yetkisiz satıcılardan, örneğin yasa dışı “paralel ithalatçılardan” satın alınan aletler, ikinci el aletler, daha önce kiralama dükkanlarında kullanılan aletler, başka ülkeler veya bölgeler için özel olarak üretilen aletler veya sahte olduğu tespit edilen aletler hiçbir garanti kapsamında değildir.
İkinci el veya yenilenmiş aletler.
Kısaltılmış / Sınırlı Garanti
Yetkili satıcının resmi web sitesi dışında Amazon, Alibaba, Aliexpress veya herhangi bir diğer “çevrimiçi platform”dan satın alınan aletler, 3 aylık kısaltılmış sınırlı garanti kapsamındadır.
Nemo Elektrikli El Aletleri ile Ortak Olduğunuz İçin Teşekkür Ederiz
7 YIL SINIRLI GARANTİ
Bu, yalnızca belirli alet kategorileri için geçerlidir. Alet kategorinizin uygun olup olmadığını öğrenmek için lütfen +1 (702)-718-2433 numaralı telefondan Las Vegas Garanti Merkezimizi arayın.
